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Les réseaux sociaux ne sont plus seulement une carte de visite pour l’utilisateur, ils sont devenus un véritable incubateur d’informations suscitant des partages.
Quelle que soit la plateforme, les réseaux sociaux sont structurés de manière relativement identique. Chaque utilisateur dispose d’un profil personnalisé, d’un cercle d’amis et d’un fil d’actualité.
Ce fil d’actualité repose sur les publications et les partages de contenus des amis de l’utilisateur, mais aussi des entités publiques ou privées, suivies par ce dernier.
Il est donc important de savoir cibler les bonnes personnes au bon moment et avec un contenu adapté.
Pour ce faire différents outils existent, afin d’aider à la publication de contenus et au partage d’informations. Il est donc possible d’utiliser des planificateurs, tels que Hubspot afin de surveiller l’activité et les partages de contenus effectués sur son profil.
En plus du partage de contenus, le point fort des réseaux sociaux est leur capacité à créer des communautés autours d’intérêts communs qui vous permettent en tant qu’entreprise de développer votre visibilité.
Voici en 5 points une méthode simple et efficace pour vous accompagner dans votre stratégie social média :
1) Susciter l'intérêt
Il est indispensable d’être régulier et donc de partager fréquemment de nouveaux contenus sur votre page afin de cultiver la notoriété de votre marque.
Il est également nécessaire d’être en mesure de capter l’attention et de savoir fédérer plusieurs groupes, autour de vos publications.
Investissez donc du temps dans la veille sectorielle pour trouver des sujets capables d’intéresser plusieurs types d’abonnés ou de “followers”.
Des outils tels que Feedly, sont très efficaces pour effectuer des veilles sectorielles.
2) Utiliser les commentaires comme levier
Apprenez à gérer intelligemment vos commentaires. La première question à se poser est de savoir à quels commentaires il est nécessaire de répondre. Plus les publications et partages sont nombreux, plus le nombre de commentaires augmentera. Il est donc primordial de sélectionner ceux auxquels il faut répondre et ceux qui se suffisent à eux-mêmes.
En tant qu’entreprises certains outils peuvent vous être utiles à la gestion de commentaires (Google Alert, Hootsuite, etc.).
3) Intégrer le blogging à votre stratégie
Les réseaux sociaux sont de remarquables outils de partage et de communication, mais également de promotion.
Vos publications postées sur les blogs, peuvent aisément être partagés. Plusieurs options de partage et de diffusion multi plate-forme sont aujourd’hui à votre disposition. Ainsi, le visiteur a la possibilité de twitter, épingler, partager et diffuser des contenus disponibles sur le blog, via de simples boutons de partage. Tout est interconnecté.
Des outils de planification tels que Buffer sont également d’une aide inestimable pour programmer la diffusion de contenus sur plusieurs plateformes.
4) Respecter les normes
Que vous fassiez usage des réseaux sociaux dans un cadre professionnel ou personnel, il existe un ensemble de règles à respecter si l’on souhaite y faire sa place. Ne pas respecter ces règles, c’est prendre le risque de passer à côté d’un remarquable outil de communication.
Éviter les conflits, cela risque de ternir votre réputation ou celle de votre entreprise.
Trouver un équilibre entre les publications informatives et les publications promotionnelles. Passer votre temps à promouvoir votre travail peut être mal perçu et peut vous conduire à perdre des abonnés.
Rester en phase avec les valeurs de votre entreprise. Plus votre contenu sera en phase avec les valeurs de votre entreprise plus votre identité sera forte ainsi que la communauté fédérée autour de ces valeurs.
5) Utiliser les bons réseaux
Sachez enfin que chaque réseau social possède ses spécificités.
Sur Facebook, il est important de noter que le réseau social met à la disposition des utilisateurs des "pages" Facebook, des outils statistiques de suivi. Ces outils permettent de cibler les centres d’intérêts principaux des utilisateurs. De fait, une publication qui ne rentre pas dans les centres d’intérêts globaux d'un utilisateur risque de ne pas figurer sur son fil d’actualité. Assurez vous donc de segmenter vos audiences lors de vos publication grâce à l’outil de gestion d’audience de Facebook.
Sur Instagram, gardez en tête que les abonnés cherchent à suivre des informations en direct. La majorité des photos peuvent donc être prises par un smartphone ou une tablette, sans qu’il soit nécessaire de sélectionner au préalable. Il faut profiter du côté immédiat et « live » de cette plateforme.
Quant à LinkedIn il s’agit d’un réseau sur lequel il est nécessaire de figurer. Avec cette plateforme, votre entreprise doit paraître sérieuse et professionnelle, puisqu’il s’agit en quelque sorte d’une carte de visite numérique. S’abonner à des groupes et partager des publications pertinentes peut aider à augmenter sa visibilité et sa mise en réseau avec d’autres utilisateurs.
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui des acteurs indissociables du monde professionnel. Pour une entreprise ils peuvent être un véritable atout lorsqu’ils sont utilisés de façon optimale. Les algorithmes de ces plateformes sont fréquemment mis à jour, dans le but de parfaire et compléter leur utilisation. Avec les progrès rapides que présente ce secteur il n’est pas impossible que de nouvelles plateformes se développent dans les années à venir, mieux vaut donc rester à l’écoute.
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